Команда HiSeller - 27/10/2026
Продажи на Ozon и Wildberries позволяют охватить больше покупателей. Но если один и тот же товар представлен в нескольких магазинах, возникает дополнительная задача: как поддерживать актуальные остатки на всех площадках?
Представим ситуацию: покупатель оформил заказ на Ozon, а товар также доступен на Wildberries. Если после продажи количество товара на второй площадке не обновится, другой покупатель может заказать товар, которого уже недостаточно на складе.
В результате продавцу приходится вручную проверять остатки, переключаться между личными кабинетами и следить за изменениями после каждого заказа.
Решение — централизованный учет и синхронизация остатков между магазинами. Разберем, как организовать этот процесс при работе по модели FBS и как HiSeller помогает автоматизировать обновление остатков.
При модели FBS продавец хранит товары на собственном складе и самостоятельно обрабатывает заказы перед передачей в доставку маркетплейса. Поэтому актуальность складских остатков напрямую зависит от того, насколько правильно организован учет товаров.
Если товар размещен одновременно на Ozon и Wildberries, фактический запас может быть общим для нескольких каналов продаж.
Например, на складе находится 100 единиц товара. После оформления заказа на одной площадке доступный запас уменьшается. Если количество на другой площадке не обновится, она продолжит показывать прежний остаток.
Чем больше магазинов и SKU, тем сложнее контролировать такие изменения вручную.
Без автоматизации продавцу приходится регулярно проверять заказы и корректировать количество товаров в разных личных кабинетах.
При небольшом ассортименте такой подход может работать. Но по мере роста числа заказов и магазинов ручных действий становится больше, а риск пропустить изменение остатков возрастает.
Когда доступное количество товара на маркетплейсе не соответствует фактическому запасу, продавец может столкнуться с ситуацией, когда товар уже закончился, но покупатели все еще могут его заказать.
Поэтому управление остатками на маркетплейсах — это не только учет количества товаров на складе, но и своевременное обновление данных во всех магазинах.
Синхронизация остатков позволяет автоматически передавать актуальное количество товара из единого источника учета в связанные магазины.
Вместо того чтобы вручную корректировать остатки на каждой площадке, продавец настраивает связь между складскими позициями и товарами на маркетплейсах. После изменения складского остатка система обновляет количество в связанных магазинах.
Рассмотрим пример.
Таким образом, продавцу не нужно вручную обновлять количество одного и того же товара на каждой площадке после каждого изменения складского остатка.
Важно учитывать, что автоматическая синхронизация зависит от правильной настройки складского учета, связи товаров и списания остатков.
HiSeller помогает управлять складскими остатками и синхронизировать их с товарами на нескольких маркетплейсах. Чтобы функция работала корректно, необходимо последовательно выполнить несколько действий.
Сначала создайте в HiSeller складские товары — позиции, для которых вы будете вести учет фактических остатков.
Укажите актуальное количество товара на складе. Эти данные будут использоваться как источник для дальнейшей синхронизации.
Следующий шаг — настроить связь между складскими товарами HiSeller и соответствующими товарами на Ozon и Wildberries.
Обратите внимание на особенности сопоставления:
Поэтому важно проверить соответствие товаров и вариантов перед включением синхронизации. Если связь настроена неправильно, система не сможет корректно обновлять остатки нужных товаров.
Чтобы складской остаток изменялся после обработки заказов, необходимо включить функцию «Списание остатков» и проверить настройки учета.
Это позволяет отражать изменения количества товара на складе при соответствующих складских операциях.
После создания складских товаров, настройки связей и проверки количества включите синхронизацию остатков для нужных магазинов.
Теперь при возникновении новой складской операции, изменяющей остаток, HiSeller сможет автоматически передать обновленное количество связанным товарам на маркетплейсах.
Если вы только включили синхронизацию или изменили правила и хотите сразу обновить остатки, используйте действие «Отправить сейчас» после сохранения настроек.
Если количество товара на маркетплейсе не изменилось, не обязательно сразу корректировать остатки вручную.
В HiSeller можно открыть раздел «Остатки → Синхронизация остатков» и проверить результат последней синхронизации. В истории доступны время отправки, способ запуска, тип синхронизации, переданное количество, статус и причина ошибки. При необходимости можно посмотреть складскую операцию, которая вызвала синхронизацию.
Это помогает определить, почему остатки не обновились, и быстрее найти причину расхождения.
Подробнее о настройке и проверке функции читайте в руководстве по использованию синхронизации остатков HiSeller.
Даже при использовании сервиса автоматизации важно правильно организовать складской учет. Если остатки на маркетплейсах не обновляются, проверьте несколько моментов.
Если складской товар не связан с соответствующим товаром на маркетплейсе, система не сможет правильно определить, куда передавать обновленный остаток.
Проверьте связь товаров и соответствие SKU. Для Wildberries также убедитесь, что сопоставлены нужные размеры.
Если списание остатков не настроено, изменение заказа может не привести к ожидаемому изменению складского количества.
Проверьте настройки списания и убедитесь, что соответствующая складская операция действительно создается.
Синхронизация передает данные из складского учета. Если исходное количество указано неправильно, автоматическое обновление не исправит ошибку в самом учете.
Поэтому важно поддерживать актуальные складские остатки и проверять их при обнаружении расхождений.
В HiSeller синхронизация остатков выполняется от склада HiSeller к связанным товарам на маркетплейсах.
Если изменить количество непосредственно в личном кабинете Ozon или Wildberries, эти изменения не передаются обратно в HiSeller автоматически.
Поэтому продавцу важно понимать, где ведется основной учет остатков, и придерживаться выбранного процесса работы.
Если вы продаете один и тот же товар на Ozon и Wildberries, HiSeller позволяет объединить складской учет и автоматизировать обновление остатков между связанными магазинами.
С помощью синхронизации остатков вы можете:
При этом корректная работа функции требует правильной настройки складских товаров, связей с товарами на маркетплейсах и списания остатков.
HiSeller помогает сделать управление остатками более последовательным: вместо постоянного ручного обновления продавец настраивает единый процесс учета и синхронизации.
Чтобы синхронизация остатков приносила пользу в ежедневной работе, придерживайтесь нескольких правил.
Чем больше заказов и магазинов у продавца, тем важнее не просто хранить информацию об остатках, а выстроить понятный процесс ее обновления.
Создайте складские товары в HiSeller, свяжите их с соответствующими товарами на Ozon и Wildberries, укажите актуальные остатки, включите списание остатков и настройте синхронизацию. После этого новые складские операции, изменяющие остатки, смогут запускать автоматическое обновление связанных товаров.
Автоматическая синхронизация запускается при появлении новых складских операций. Если функция включена впервые или вы изменили правила, воспользуйтесь действием «Отправить сейчас», чтобы инициировать обновление.
Да. При правильной настройке связей HiSeller позволяет передавать актуальные остатки связанным товарам в нескольких магазинах и на разных маркетплейсах.
Проверьте настройки синхронизации, связь товаров, складские остатки, списание и авторизацию магазинов. Затем откройте историю синхронизации и посмотрите статус последней отправки и возможную причину ошибки.